Gesundheits­telefon 1450 Wann soll ich anrufen?

Bei 1450 bekommen Sie: 

• Beratung in Gesundheitsfragen 
• Tipps, was Sie selbst tun können 
• Infos darüber, welche Apotheke in Ihrer Nähe geöffnet hat 
• Infos darüber, welcher Arzt bzw. welche Ärztin in Ihrer Nähe geöffnet hat 
• am Wochenende auch Auskunft von einem Kinderarzt oder einer Kinderärztin 
• Informationen zu Kontaktstellen der psychosozialen Versorgung. Bei Bedarf werden Sie direkt weiterverbunden. 
• Infos zu geöffneten Ordinationen und dem Bereitschaftsdienst. Wenn es notwendig ist, kommt ein Arzt oder eine Ärztin zu Ihnen nach Hause (Visitendienst). 

Die Anrufe werden von diplomierten Krankenpflege-Personen, die besonders medizinisch geschult sind, beantwortet. Bei speziellen Fragen kann zusätzlich eine Ärztin beziehungsweise ein Arzt herangezogen werden.

Bei einem Notfall rufen Sie die Nummer 144 an.

Zu Beginn eines Anrufs werden Sie nach Ihrem Aufenthaltsort gefragt und es wird entschieden, ob es sich um einen medizinischen Notfall handelt oder nicht. Im Notfall wird sofort die Rettung verständigt.

Wenn es kein Notfall ist, wird im weiteren Gespräch versucht, Ihre Beschwerden einzuordnen um mögliche Krankheiten festzustellen oder auszuschließen. Das Personal nutzt dazu ein spezielles Frage-System. Sie werden sehr genau zu Ihren Beschwerden befragt. Auch Ihr Alter und Geschlecht sowie Erkrankungen, die Sie bereits seit längerem haben oder einmal hatten, sind wichtig und werden abgefragt.

Schließlich wird entschieden, wie dringend Ihr Problem ist und Sie bekommen eine Empfehlung, was Sie tun sollten.

Abhängig von der Tageszeit und Ihrem Aufenthaltsort plant das Personal vom Gesundheitstelefon die weitere Versorgung. Die kann je nach Beschwerden unterschiedlich sein. Folgende Möglichkeiten gibt es:

• Sie erhalten Tipps, was Sie selbst tun können.
• Wenn ein persönlicher Kontakt mit einer Ärztin oder einem Arzt notwendig ist, wird automatisch die Ärztin beziehungsweise der Arzt verständigt, die oder der gerade Bereitschaft hat (= Bereitschaftsdienst). Die Ärztin beziehungsweise der Arzt kommt dann direkt zu Ihnen nach Hause.
• Bei leichten Beschwerden werden Sie am nächsten oder übernächsten Tag zur Hausärztin oder zum Hausarzt, zur Fachärztin oder zum Facharzt oder zu einem Gesundheitszentrum verwiesen. Manche Ärztinnen und Ärzte haben auch am Wochenende ihre Ordinationen geöffnet. Beim Gesundheitstelefon können Sie sich darüber informieren, welche Ordination am Wochenende offen hat.
• Die Empfehlung kann auch sein, dass Sie die Ambulanz eines Krankenhauses aufsuchen sollten.

Der Anruf beim Gesundheitstelefon ist kostenlos. Es fallen nur die üblichen Telefon-Gebühren gemäß Ihrem Tarif an.

Wenn zu viele Menschen zur gleichen Zeit anrufen, wird Ihnen ein Rückruf angeboten. Durch die professionelle Erst-Abfrage wird verhindert, dass ein Notfall nicht bearbeitet wird.

Das Gesundheitstelefon ist in der Steiermark in der Leitstelle vom Roten Kreuz angesiedelt. Am Gesundheitstelefon sitzt speziell geschultes, diplomiertes Krankenpflege-Personal. Außerdem steht eine Ärztin oder ein Arzt im Hintergrund für besondere Fragen zur Verfügung.

Umgesetzt wird das Gesundheitstelefon 1450 vom Land Steiermark, dem Gesundheitsfonds Steiermark, der Österreichischen Gesundheitskasse und dem Roten Kreuz Steiermark in Kooperation mit dem Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz und der Sozialversicherung.